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Livraison

Politique d'expédition

Pour essayer tes parfums en format mini — Suisse & France.

Choisis une enveloppe à bulles ou une boîte rigide, avec ou sans numéro de suivi, ou avec remise contre signature.

Expédition Suisse & France

Tous les décants sont emballés avec soin pour garantir l’intégrité de ton parfum, quel que soit le mode choisi.

Suisse

Envoi 1–2 jours ouvrables

Courrier A avec ou sans numéro de suivi, boîte rigide avec remise contre signature, ou courrier B offert dès CHF 60.—.

France

Départ chaque samedi

Colissimo en boîte rigide. Arrivée moyenne sous 2 à 3 jours ouvrables. Envoi disponible avec ou sans signature.

Préparation de ta commande sous 24–48 h

Tes options d’expédition en Suisse

Choisis le mode d’envoi lors de la commande — selon le volume et la valeur du colis.

  1. 01

    Enveloppe à bulles

    CHF 1.90

    Envoi léger en courrier A, sans suivi. Idéal pour quelques petits décants. 1 à 2 jours ouvrables.

    Suivi en ligne Livraison contre signature Cette option n’est pas assurée en cas de perte de l’envoi par La Poste. Seule la livraison contre signature est assurée.

  2. 02

    Enveloppe suivie

    CHF 3.50

    Enveloppe à bulles en courrier A Plus, avec numéro de suivi. 1 à 2 jours ouvrables.

    ✓ Suivi en ligne Livraison contre signature Cette option n’est pas assurée en cas de perte de l’envoi par La Poste. Seule la livraison contre signature est assurée.

  3. 03

    Boîte rigide

    CHF 3.90

    Courrier A en boîte rigide pour une meilleure protection, sans suivi. Recommandée pour les 5 ml et 10 ml. 1 à 2 jours ouvrables.

    Suivi en ligne Livraison contre signature Cette option n’est pas assurée en cas de perte de l’envoi par La Poste. Seule la livraison contre signature est assurée.

  4. 04

    Boîte rigide suivie

    CHF 5.90

    Courrier A Plus en boîte rigide, avec numéro de suivi. 1 à 2 jours ouvrables.

    ✓ Suivi en ligne Livraison contre signature Cette option n’est pas assurée en cas de perte de l’envoi par La Poste. Seule la livraison contre signature est assurée.

  5. Seul envoi assuré

    05

    Boîte rigide contre signature

    CHF 6.90

    Boîte rigide suivie, remise contre signature et assurée en cas de perte par La Poste. 1 à 2 jours ouvrables.

    ✓ Suivi en ligne ✓ Livraison contre signature En cas de perte de l’envoi par La Poste, une demande d’investigation est ouverte par Fragsplit auprès de La Poste suisse et ta commande t’est renvoyée sans frais supplémentaires.

  6. 06

    Livraison offerte

    Dès CHF 60

    Dès CHF 60 d’achat, l’envoi en courrier B est offert, dans l’emballage le mieux adapté à ta commande. 2 à 3 jours ouvrables.

    Suivi en ligne Livraison contre signature Cette option n’est pas assurée en cas de perte de l’envoi par La Poste. Seule la livraison contre signature est assurée.

Livraison France — Colissimo

Choisis le mode d’envoi lors de la commande — départ chaque samedi matin.

  1. 01

    Boîte rigide avec suivi (Colissimo)

    7.50 €

    Option d'envoi standard vers la France, avec numéro de suivi. Départ chaque samedi matin, arrivée moyenne sous 2 à 3 jours ouvrables.

  2. 02

    Boîte rigide avec suivi et signature (Colissimo)

    10.50 €

    Option d'envoi avec suivi & remise contre signature. Idéal pour les commandes de valeur.

  3. 03

    Livraison OFFERTE en France (Colissimo)

    Dès 100 €

    Pour les commandes au dessus de 100 € d'achat. Envoi en boîte rigide avec suivi, sans signature.

Délai & suivi

Jours de traitement

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, sous 24 à 48 h (un peu plus en cas de forte demande). Une commande passée le week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvrable suivant.

Confirmation d'envoi

Tu reçois un e-mail dès l'expédition de ton colis, avec le numéro de suivi si le mode d'envoi en comporte un.

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Gestion des incidents

Situations rares — chaque cas a une règle claire.

A

Perdu, volé ou endommagé

  • Perte / vol Après le dépôt postal, Fragsplit n’est pas responsable d’une perte par la Poste ou d’un vol dans ta boîte aux lettres. Choisis un mode avec numéro de suivi ou avec remise contre signature selon le niveau de remise souhaité.
  • Dommage durant le transport Analysé au cas par cas (photos du dommage avant/après ouverture demandée). Une solution est toujours trouvée.
B

Adresse erronée / non réclamé

  • Mauvaise adresse - Colis retourné Réexpédition possible après correction d’adresse.
  • Frais de traitement et renvoi CHF 3.90 à la charge du client — sauf erreur de Fragsplit ou du système e-commerce.

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