1. Accueil
  2. Politique d'expédition

Livraison

Politique d'expédition

Pour essayer vos parfums en format mini — Suisse & France.

Choisissez votre mode d'envoi : pratique, suivi ou ultra sécurisé.

Expédition Suisse & France

Tous les décants sont emballés avec soin pour garantir l’intégrité de votre fragrance, quel que soit le mode choisi.

Suisse

Envoi 1–2 jours ouvrables

Expédition après préparation. Plusieurs options : léger, renforcé, ultra sécurisé — ou offerte dès 60.—.

France

Départ chaque samedi

Colissimo en boîte rigide. Arrivée moyenne sous 3 jours ouvrables. Envoi disponible avec ou sans signature.

Préparation de votre commande sous 24–48 h

Vos options d’expédition en Suisse

Sélectionnez le mode lors de la commande — selon le volume et la valeur du colis.

  1. 01

    Enveloppe à bulles sans suivi (Courrier A)

    CHF 1.90

    Idéale pour 1/2 ml, jusqu’à 8× flacons 1/2 ml. Option non proposée pour 5 ml et 10 ml car les atomiseurs requièrent plus de sécurité.

  2. 02

    Boite rigide sans suivi (Courrier A)

    CHF 3.90

    Option d'envoi utilisée dès qu'il y a plus que 8 atomiseurs de 2ml ou pour les atomiseurs 5 ml / 10 ml.

  3. 03

    Envoi Recommandé avec suivi et signature (R)

    CHF 6.90

    Option d'envoi avec suivi & remise contre signature. Idéal pour les commandes de valeur.

  4. 04

    Livraison OFFERTE en Suisse

    Dès 60.—

    Pour les commandes au dessus de CHF 60.— d’achat. Le mode d'envoi adapté est choisi selon volume et valeur.

Livraison France — Colissimo

Toujours en boîte rigide. Pas d’enveloppe légère vers la France.

Calendrier Départ chaque samedi · arrivée moyenne 3 jours ouvrables
Sans signature CHF 7.00
Avec signature CHF 10.00
Livraison offerte Dès 100 € d’achat

Délai & suivi

Traitement

Préparation 24–48 h après paiement, puis expédition immédiate (CH).

Sécurité

Privilégiez la remise contre signature si votre boîte aux lettres n’est pas protégée.

France

Préparation 24–48 h après paiement, puis expédition le prochain samedi matin (FR).

Gestion des incidents

Situations rares — chaque cas a une règle claire.

A

Perdu, volé ou endommagé

  • Perte / vol Après dépôt postal, Fragsplit n’est pas responsable d'une perte par la poste ou le vol dans votre boîte aux lettres. Seul l'envoi recommandé est assuré. Pour les envois non suivis, ceux-ci sont photographiés individuellement pour attester un dépôt à la poste.
  • Dommage durant le transport Analysé au cas par cas (photos du dommage avant/après ouverture demandée). Une solution est toujours trouvée.
  • 5ml et 10ml envoyés en enveloppe Pas de prise en charge des dégâts sur flacons 5 ml et 10 ml si cette option a été choisie. Privilégiez la sécurité avec un envoi sécurisé.
B

Adresse erronée / non réclamé

  • Mauvaise adresse - Colis retourné Réexpédition possible après correction d’adresse.
  • Frais de traitement et renvoi CHF 3.90 à la charge du client — Sauf si erreur de la part de Fragsplit

FAQ livraison

Une question sur votre envoi ?

On vous répond clairement — WhatsApp ou formulaire de contact.

NOUS CONTACTER