Conditions générales

Vue d’ensemble

Le site www.fragsplit.ch (marque « FragSplit ») est exploité à titre individuel. Dans les présentes CGV, « FragSplit », « nous » ou « le vendeur » désignent l’exploitant du site. En accédant à ce site et en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Ces CGV s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, les acheteurs, et toute autre personne qui interagit avec notre service.

En accédant à notre site, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ou nos services.

Notre boutique est hébergée sur Shopify, une plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

1. Conditions d’utilisation de la boutique en ligne

En acceptant ces CGV, vous déclarez avoir l’âge légal requis dans votre pays de résidence pour acheter sur notre site. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et à respecter toutes les lois en vigueur.

Tout manquement à ces conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

2. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser un service à toute personne, à tout moment.

Les informations que vous soumettez sont traitées via notre boutique Shopify et nos prestataires (paiement, livraison, email). Les données de paiement sont gérées par des prestataires de paiement sécurisés ; FragSplit ne stocke pas vos numéros de carte complets.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, dupliquer, revendre ou exploiter toute partie de nos services sans autorisation écrite préalable de notre part.

3. Exactitude des informations

Nous ne pouvons pas garantir que les informations présentes sur notre site sont exactes, complètes ou actuelles. Les informations présentes sont fournies à titre indicatif et ne doivent pas être utilisées comme base unique de prise de décision.

4. Modifications des services et des prix

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons également le droit de modifier ou de supprimer des services à tout moment, sans préavis.

5. Produits et services

Certaines de nos offres peuvent être disponibles uniquement en ligne. Ces produits peuvent être en quantité limitée et sont soumis à notre politique de retour.

Les retours et remboursements sont régis exclusivement par notre Politique de retour : articles non ouverts / non sprayés, demande sous 15 jours après réception. Aucun échange systématique n’est proposé.

Photos et illustrations. Les photos montrant des flacons originaux avec des décants à côté sont générées à l’aide de l’intelligence artificielle. Elles sont fournies à titre purement représentatif et illustratif. La forme des flacons ou des atomiseurs, les proportions, les étiquettes, ainsi que la couleur, la transparence ou le niveau du liquide peuvent différer de la réalité.

La couleur du liquide peut également varier d’un lot (batch) à un autre pour le même parfum, et selon le flacon original utilisé pour réaliser le décant. Ces variations n’affectent pas l’authenticité du parfum.

6. Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter toute commande. Si des changements ou annulations surviennent, nous vous informerons en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site.

7. Outils et services tiers

Il est possible que nous vous fournissions l’accès à des outils ou services tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces outils et déclinons toute responsabilité quant à leur utilisation. L’utilisation de ces outils se fait sous votre propre responsabilité.

8. Liens vers des sites tiers

Notre service peut contenir des liens vers des sites tiers ou des contenus externes. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude de ces contenus ou de leur disponibilité. Nous ne sommes pas responsables des produits, services ou transactions de ces sites tiers.

9. Commentaires, retours et autres soumissions des utilisateurs

Si vous soumettez des idées, commentaires ou autres contenus, vous acceptez que nous puissions les modifier, copier, publier ou distribuer sans restriction. Nous ne sommes pas obligés de vous rémunérer pour ces contributions.

Vous ne devez pas utiliser de fausses informations ou tromper nos services ou des tiers concernant l’origine de vos commentaires.

10. Informations personnelles

La soumission de vos informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité.

11. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il est possible qu’il y ait des erreurs typographiques ou des inexactitudes concernant les descriptions de produits, les prix ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, de modifier ou de mettre à jour des informations et d’annuler des commandes si nécessaire.

12. Utilisations interdites

Il vous est interdit d’utiliser notre site à des fins illégales, pour violer des droits de propriété intellectuelle, pour harceler ou nuire à autrui, ou pour interférer avec les fonctionnalités de sécurité de notre service.

13. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

FragSplit garantit l’authenticité des parfums (extraits issus de flacons originaux), dans les conditions décrites sur le site et dans la Politique de retour.

En revanche, nous ne garantissons pas que le site sera toujours disponible sans erreur, ni qu’un parfum correspondra à vos goûts personnels, ni que les photos ou illustrations (y compris celles générées par IA) reflètent parfaitement le produit, sa forme ou la couleur exacte du liquide.

Dans les limites permises par le droit suisse, FragSplit ne sera pas responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation de nos services.

14. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de tenir Fragsplit indemne de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de votre violation de ces CGV ou des lois applicables.

15. Divisibilité

Si une partie de ces CGV est jugée illégale ou inapplicable, cette portion sera supprimée et les autres conditions resteront pleinement en vigueur.

16. Résiliation

Les obligations contractées avant la résiliation survivront à celle-ci. Vous pouvez mettre fin à ces CGV en cessant d’utiliser notre site. Nous pouvons également résilier l’accord si vous ne respectez pas ces conditions.

17. Accord complet

Ces CGV, accompagnées de toutes les politiques affichées sur notre site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Fragsplit.

18. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses compétents selon le droit applicable seront seuls compétents.

19. Modifications des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions en publiant les modifications sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les mises à jour. Votre utilisation continue de notre site signifie votre acceptation des modifications.

20. Informations de contact

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, contactez-nous à info@fragsplit.ch — formulaire également disponible sur la page Contact du site.