Rückgaberecht - Fragsplit.ch

Bei Fragsplit.ch ist es uns eine Ehre, Ihnen die Möglichkeit zu bieten, unsere Parfums zu testen, bevor Sie in eine ganze Flasche investieren. Aus diesem Grund bieten wir Muster im Kleinformat an. Aufgrund der Art unserer Produkte akzeptieren wir jedoch keine Rücksendungen. Der Zweck des Kaufs von Proben besteht darin, Ihnen die Möglichkeit zu geben, den Duft zu testen und vor weiteren Käufen eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Rückgabeberechtigung:

• Produkte, die zur Rückgabe berechtigt sind: Leider sind keine Produkte zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt.
• Im Ausnahmefall einer Rücksendung sollte keine Flasche vorbereitet* werden. Für den Fall, dass eine zurückgegebene Flasche vorbereitet* ist, erfolgt keine Rückerstattung – der Kunde kann die Flasche abholen.

Außergewöhnlicher Rückgabeprozess:

• Einleiten einer Anfrage: Wie bereits erwähnt, werden aufgrund der Art unserer Produkte keine Rücksendungen akzeptiert. Sollten Sie dennoch Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fragsplit.ch, um die Situation bestmöglich zu lösen.

Pflichten des Kunden:

• Melden von Problemen: Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
• Geeignete Verpackung für die Rücksendung: Im Ausnahmefall einer Rücksendung liegt die Verantwortung hierfür beim Kunden. Die Produkte müssen ohne vorbereiteten Zerstäuber* und auf sichere Weise zurückgegeben werden, um Schäden am Inhalt während des Transports zu vermeiden. Fragsplit.ch kann nicht für während der Rücksendung beschädigte Artikel verantwortlich gemacht werden, wenn die Verpackung nicht ausreicht, um den Schutz der Produkte zu gewährleisten.

Börsen:

• Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit uns aufzunehmen, um Ihre Vorlieben und Bedürfnisse zu besprechen. Gerne helfen wir Ihnen bei einer erneuten Bestellung, einen Duft zu finden, der Ihren Vorstellungen besser entspricht.

Wichtige Hinweise:

• Art der Produkte: Bei allen auf Fragsplit.ch verkauften Produkten handelt es sich um kleinformatige Proben, die dazu dienen, Düfte vor einem größeren Kauf zu testen. Daher ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.

Diese Richtlinie soll allen unseren Kunden ein klares und einheitliches Erlebnis gewährleisten. Bei Fragen oder für Hilfe kontaktieren Sie uns unter info@fragsplit.ch oder per WhatsApp.

* Vorbereitet : Die ersten Drucke (1 oder 2) auf den Zerstäuber dienen nur dazu, Luft auszustoßen. Dies ist ein normaler Schritt bei einer neuen Flasche. Wenn bereits beim ersten Drücken ein Duft freigesetzt wird, ist das Produkt bereits verwendet worden. Um die Produktintegrität zu gewährleisten, ist eine Rückerstattung nur für nicht grundierte Dekanter möglich.