Rückgaberecht - Fragsplit.ch - Verkauf von Nischendufts in der Schweiz
Echtheitsgarantie
Jeder Decant oder jede Probe, die auf Fragsplit.ch verkauft wird, stammt ausschließlich aus offiziellen Flakons, wird von Hand umgefüllt und ist zu 100 % authentisch garantiert.
Der gelieferte Duft ist streng der des Herstellers, ohne Veränderung. Dennoch bleibt die Wahrnehmung eines Duftes subjektiv: Es ist nicht möglich zu garantieren, dass ein Duft jedem Geschmack entspricht. Deshalb bieten wir Zufriedenheit mit dem Service oder Geld zurück, jedoch nicht für den Duft selbst.
Zufrieden mit dem Service oder Geld zurück
Nur "ungeöffnete" Artikel können zur Rückerstattung zurückgegeben werden, vorausgesetzt, die Verpackung ist intakt, nicht versiegelt und das Produkt wurde nicht verwendet. Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn der Artikel geöffnet wurde.
Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn:
- Die Flakons vollständig ungeöffnet, unangebrochen, unbenutzt sind (kein Sprühen, Kappe/Siegel intakt),
- Die Versandtasche nicht geöffnet wurde.
Keine Rückgabe, kein Umtausch oder keine Erstattung wird akzeptiert, sobald ein Flakon angebrochen wurde oder die Versandtasche geöffnet ist, unabhängig von den Gründen (einschließlich olfaktorischer Unzufriedenheit).
Die Welt der Düfte bleibt subjektiv: Nutzen Sie das Decant-Format, um vor dem Kauf eines großen Formats zu testen.
Verfahren bei Rückgabe
Jede Anfrage muss innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Kontakt: info@fragsplit.ch – Geben Sie die Bestellnummer, den Grund und unbedingt ein Foto an. Nach Bestätigung, dass die Bedingungen erfüllt sind, werden die Rücksendeanweisungen übermittelt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts (ungeöffnet, unangebrochen) wird die Rückerstattung eingeleitet (ohne ursprüngliche Versandkosten).
Beschädigte Bestellung / Lieferfehler?
Bei Bruch oder Leckage bei Erhalt machen Sie sofort ein Foto des Pakets und der betroffenen Flakons. Senden Sie innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eine Reklamation an info@fragsplit.ch mit der Bestellnummer. Nach Prüfung wird eine passende Lösung (Ersatz/Erstattung) angeboten, sofern Nichtbenutzung und ursprünglicher Zustand bestätigt werden.
Wichtig: Einschränkungen
Keine Rückgabe/kein Umtausch ist möglich für getestete, benutzte, angebrochene Produkte oder deren geöffnete Verpackung. Die strengen Fristen von 5 Kalendertagen gelten für alle Reklamationen/Rückgaben. Internationale Rücksendungen werden nicht akzeptiert (Lieferungen außerhalb der Schweiz).Fragen?
Für Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie Fragsplit.ch über WhatsApp oder das untenstehende Formular:
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